Nous allons éclaircir tous vos doutes, résoudre vos problèmes et répondre à vos questions
Comment modifier le prénom, nom de famille, adresse mail et mot de passe; accédez à votre compte, cliquez sur « détails », insérez vos changements et sauvez.
Le changement d’adresse sera automatique uniquement pour les commandes futures mais pas pour les commandes déjà passées
Pour supprimer votre compte, cliquez sur l’icône en haut à droite indiquant votre nom > cliquez Delete Account > il vous sera demandé de confimer la demande en entrant le mot de passe, ensuite votre compte et vos données seront officiellement supprimés.
En cas de problèmes, veuillez contacter notre service client
Zion ne récolte pas les big data mais utilise vos données conformément aux règles de confidentialité.
En haut à droite dans la barre vert vous trouverez la liste des langues disponibles. A ce moment-là il suffit de choisir la langue qu’il vous faut.
Il ne faut pas s’enregistrer pour passer une commande; cela parce que Zion vise à faciliter aux clients l’accès aux articles.
Procédez au règlement
– Après avoir choisi le produit, sélectionnez la quantité ou mesures (cela dépend du produit) et enfin cliquez sur « ajouter au panier »
– Ajoutez d’autres produit avec le même procédé ou sinon cliquez sur «procédez – checkout».
– Si vous vous êtes déjà inscrit, il vous suffit de vérifier et de confirmer l’adresse de livraison; si vous n’êtes pas encore inscrit, remplissez tous les champs requis (ceux marqués d’un astérisque sont obligatoires).
– Choisissez le mode de paiement si vous souhaitez utiliser l’un de ceux indiqués.
Une fois que vous avez choisi les articles souhaités, cliquez sur le panier en haut à droite. Lorsque vous avez ouvert la page du panier, appuyez sur le bouton « commander« . À ce stade, vous verrez à droite une colonne où vous pouvez saisir les informations de paiement.
Si vous avez encore besoin d’éclaircissements, consultez le tutoriel sur comment passer une commande
Le marché Zion permet aux commerçants sénégalais et africains de vendre et présenter leurs produits au-delà des frontières nationales. La plate-forme facilite la rencontre entre le vendeur et le client, en surmontant l’obstacle de la distance.
Le commerçant devra seulement rendre ses produits disponibles tandis que la deuxième partie du processus lié à l’expédition et la livraison sera gérée par Zion
Pour vous inscrire à la plate-forme Zion il vous suffit de cliquer sur le bouton Connexion > inscription > en bas de la page cliquer « devenir Vendeur » > suivre ensuite toutes les étapes requises.
Pour terminer votre inscription, vous devrez attendre la confirmation d’inscription qui vous permettra de commencer à travailler sur votre tableau de bord, d’où vous pourrez gérer votre magasin.
L’inscription sur la Plateforme Zion (étant gratuite) n’apporte aucun type de coût.
La plateforme Zion a été conçue en fonction des besoins des clients et des vendeurs.
Bien que le système soit très simple et immédiat, nous avons mis à disposition un tutoriel vidéo où il est expliqué comment s’orienter sur le site et où insérer les informations nécessaires
En vous inscrivant sur la plate-forme Zion et en acceptant les termes et conditions d’utilisation, souscrivant au respect du règlement d’utilisation de la plate-forme.
Le vendeur enregistré sur Zion peut à tout moment décider de s’effacer de la plate-forme sans aucune obligation ou pénalité à payer.
Zion est conçu pour faciliter le travail de nos partenaires, de l’enregistrement au placement de produit.
Pour ajouter de nouveaux produits: entrez dans le magasin manager, cliquez sur l’entrée « produits »> ajouter > remplir les différents éléments.
A la fin, il vous sera demandé de mettre l’article sous révision de Zion, une fois approuvé vous pourrez procéder à la publication.
Chaque Vendeur enregistré sur Zion doit lier à son compte un compte de collecte virtuel, où la somme vous sera créditée après que le client ait confirmé la livraison ou après la date d’expiration. S’il vous plaît noter que les retours et les remboursements des produits affecteront votre solde total.
Selon le type et la quantité du produit vendu, une commission est prévue pour le service.
Lisez la note d’information pour plus d’informations.
Zion laisse à ses fournisseurs partenaires la possibilité de mettre leurs produits en stock dans nos entrepôts et de profiter ainsi de notre réseau logistique.
En Alternative Zion laisse à ses partenaires le libre choix en matière de livraison. La ponctualité est essentielle dans la politique de la plate-forme.
La vente de produits tels que les armes, les médicaments, les objets coupants et les substances sont interdite. Lire l’informative européenne pour plus de détails.
Actuellement, les méthodes de paiement acceptées sur la plate-forme sont: AliExpress: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Alipay, Cartes Bancaires, Bancontact, WesternUnion.
Selon le type d’expédition choisi au moment de la conclusion de la commande (expédition standard ou expédition rapide), les temps d’expédition peuvent varier.
Lorsque le colis sera expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dans lequel vous trouverez un lien sur lequel cliquer et suivre la livraison, naturellement aux horaires prévus par le transporteur et non personnalisables.
Connectez-vous à votre compte pour suivre votre commande.
Sinon, sur la page Livraison saisissez le numéro de la commande que vous trouvez dans le mail et l’adresse e-mail pour suivre.
Après avoir terminé votre commande cela restera en traitement pendant quelques jours
Lorsque votre colis sera prêt, il vous sera envoyé et vous recevrez un email de confirmation. Cliquez sur « Suivez votre commande ».
La première étape consiste à contacter le vendeur et signaler le problème.
Après cela, des vérifications seront effectuées par le service clientèle pour déterminer si le produit était endommagé avant la livraison, pendant la livraison ou après la livraison.
Si vous rencontrez des problèmes pour communiquer avec le vendeur, contactez le service client.
La première étape consiste à contacter le vendeur et signaler le problème.
Après, des vérifications seront effectuées par le service à la clientèle pour détecter l’erreur et livrais l’article corrigé dans le plus bref temps possible et avec aucune dépense additionnelle de votre part.
La première étape consiste à contacter le vendeur et signaler le problème.
Si vous ne parvenez pas à un accord avec le vendeur, contactez le service clientèle.
Pour les retours s’il vous plaît contacter directement le service clientèle.
La première étape consiste à contacter le vendeur et signaler le problème.
Si vous arrivez pas a un accord avec le vendeur, contactez le service clientèle.