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FAQ Zion
Frequently Asked Questions (faq)
Chiariamo assieme ogni eventuale dubbio o perplessità
Cliente di ZION
Per modificare il nome, cognome, email e password; accedi al tuo account e clicca in dettagli account, effettuare le modifiche desiderate e salvare.
Modificando l’indirizzo nella pagina principale non modificherai automaticamente quello degli ordini già conclusi ma solo quello per ordini futuri.
Per cancellare l’account cliccare sull’icona in alto a destra con il vostro Nome > clicca Delete Account > ti sarà chiesto di confermare la richiesta mettendo la password, dopodiché l’account insieme ai vostri dati saranno cancellati dai nostri server.
In caso di problematiche nella procedura vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti
Zion non effettua raccolta di big data, utilizza i vostri dati nel rispetto delle norme vigenti sulla privacy.
In alto a destra nella barra verde troverete la lista delle lingue disponibili. A quel punto basta solo scegliere la lingua desiderata
Noi di Zion facciamo del nostro meglio per facilitarvi l’accesso agli articoli; non è necessario infatti essere registrati per procedere all’ordine.
Procedi all’ordine
– Dopo aver scelto il prodotto, seleziona la quantità, o misure (in base al prodotto) e poi clicca “aggiungi al carrello”
– Aggiungi altri prodotti con lo stesso procedimento, oppure clicca su “procedi”.
– Se vi siete già registrati vi basta controllare e confermare l’indirizzo di consegna; se invece non siete ancora registrati compilate tutti i campi richiesta (quelli contrassegnati con l’asterisco sono obbligatori).
– Scegli la modalità di pagamento se si desidera utilizzare tra quelle indicate.
Una volta scelti tutti gli articoli desiderati, seleziona il carrello che si trova in alto a destra. Aperta la pagina del carrello, spingi il tasto “procedi con l’ordine“. A questo punto vedrai a destra una colonna dove poter inserire le informazioni relative al pagamento.
Se hai ancora bisogno di chiarimenti, guarda il tutorial relativo a come effettuare un ordine
Negoziante-partner di ZION
L’e-commerce Zion é una piattaforma che acquista dai negozianti senegalesi ed africani i prodotti e gli da visibilità a livello internazionale, oltrepassando i confini nazionali. La piattaforma agevola l’incontro fra i prodotti made in senegal e i potenziali cliente italiani ed europei, sorpassando l’ostacolo della distanza.
Per registrarsi alla piattaforma Zion vi basta cliccare sul pulsante Accedi > registrazione > in fondo alla pagina cliccare “diventa Venditore” > seguire poi tutti i passaggi richiesti.
Per il completamento della della registrazione dovrete aspettare la conferma di iscrizione che vi permetterà di cominciare a lavorare sulla vostra dashboard, da cui potrete gestire il vostro negozio.
La registrazione sulla Piattaforma Zion(essendo gratuita) non apporta nessun tipo di costo.
La piattaforma Zion è stata ideata basandosi sulle esigenze dei clienti e dei venditori.
Nonostante il sistema sia molto semplice ed immediato, abbiamo messo a disposizione un tutorial video dove viene spiegato come orientarsi sul sito e dove inserire le informazioni necessarie
Con l’iscrizione sulla piattaforma Zion e l’accettazione dei termini e condizioni di utilizzo, sottoscrivendo al rispetto del regolamento di utilizzo della piattaforma.
Il venditore registrato su Zion può in ogni momento decidere di cancellarsi dalla piattaforma senza vincoli o penali da pagare.
Zion è studiato in modo tale da facilitare il lavoro ai ns partner dalla registrazione all’inserimento dei prodotti.
Per aggiungere nuovi prodotti: entrare nello store manager, fare click sulla voce dei “prodotti”> aggiungi> riempire le varie voci.
Al termine vi sarà chiesto di mettere l’articolo sotto revisione di Zion, una volta approvato potrete procedere alla pubblicazione.
Zion lascia ai suoi venditori partner la possibilità di mettere i propri prodotti in stock nei nostri magazzini usufruendo cosi della nostra rete di logistica.
In Alternativa Zion lascia ai suoi partner libera scelta in fatto di spedizione. Essenziale nella politica della piattaforma è la puntualità.
E’ vietata la vendita di prodotti quali armi, medicine, oggetti da taglio, sostanze. Leggere l’informativa europea per maggiori dettagli.
Spedizione e Pagamenti
Attualmente, questi sono i metodi di pagamento accettati sulla piattaforma AliExpress: Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Alipay, Cartes Bancaires, Bancontact, WesternUnion.
A seconda del tipo di spedizione scelto al momento della conclusione dell’ordine (spedizione standard o spedizione rapida) i tempi di possono variare.
Quando il pacco sarà spedito, riceverai una mail di conferma spedizione nella quale troverai un link su cui cliccare e seguire la consegna, naturalmente negli orari previsti dal corriere e non personalizzabili.
Accedi al Tuo account per tracciare l’ordine.
Altrimenti nella pagina Spedizioni inserire il numero dell’ordine che trovate nella mail e l’indirizzo mail per tracciare.
Dopo avere concluso il tuo ordine questo resterà in elaborazione per alcuni giorni
Quando il tuo pacco sarà pronto verrà spedito e riceverai un’email di conferma. Clicca su “Segui il tuo ordine”.
Reclami, Resi e Rimborsi
Il primo step da compiere è contattare il venditore e segnalare la problematica.
Dopo di ché verranno effettuate verifiche dal servizio clienti per capire se è il prodotto si è danneggiato prima della consegna, durante la consegna o a consegna avvenuta.
Se dovessi riscontrare problemi nel comunicare con il venditore, contatta il servizio clienti.
Il primo step da compiere è contattare il venditore e segnalare la problematica.
Dopo di ché verranno effettuate verifiche dal servizio clienti per individuare l’errore e spedire l’articolo corretto nel più breve tempo possibile e con nessuna spesa aggiuntiva da parte vs.
contattare il servizio clienti ZION e segnalare la problematica.
Il primo step da compiere è contattare il venditore e segnalare la problematica.
Se non raggiungi un accordo con il venditore, contatta il servizio clienti.
Per i resi si prega di contattare direttamente il servizio clienti.
contattare il servizio clienti di ZION e segnalare la problematica.